Verkoopvoorwaarden Lyvra P1 Dongle

Deze voorwaarden gelden voor de koop en pre-order van de Lyvra P1 Dongle. Voor de app en het Lyvra+ abonnement gelden de algemene voorwaarden.

1. Wie zijn wij

Lyvra Energy, handelsnaam van 3L Digital Compagniestraat 18, 1813 SX Alkmaar, Nederland KvK: 99219247 BTW: NL005376831B51 E-mail: hello@lyvra.energy Telefoon: +31 6 33049735

2. Het product

De Lyvra P1 Dongle leest je slimme meter uit via de P1-poort en stuurt die metingen naar je Lyvra-account.

Werkt met: slimme meters met een P1-poort volgens de DSMR-standaard, zoals die in Nederland, België en Luxemburg zijn geplaatst. Heb je geen slimme meter of geen bereikbare P1-poort, dan werkt de dongle niet. Twijfel je? Check eerst de ondersteunde apparaten of mail ons.

Je installeert hem zelf. De dongle wordt met een kabel op de P1-poort aangesloten. Je hoeft de meterkast niet te openen en er komt geen werk aan de elektrische installatie aan te pas. Volg de meegeleverde handleiding.

3. Prijs

De Founder's-prijs is € 29,00 inclusief btw. De verwachte adviesprijs na de introductie is € 39,00 inclusief btw.

Bij de dongle krijg je:

• Gratis Lyvra+ vanaf je bestelling tot de levering
• Daarna nog 12 maanden Lyvra+ zonder extra kosten
• Gratis verzending binnen Nederland en België

Na die 12 maanden stopt Lyvra+ automatisch. Er wordt niets stilzwijgend verlengd en er wordt niets afgeschreven. We vragen je vóór het einde of je door wilt, en dan kies je zelf.

We leveren op dit moment alleen in Nederland en België.

4. Hoe de pre-order werkt

Dit is een pre-order. Je betaalt nu, en we verwachten in het tweede kwartaal van 2027 te leveren.

Wat dat concreet betekent:

• Je overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling met betalingsverplichting plaatst en wij die per e-mail bevestigen
• Vóór verzending mailen we je om te bevestigen dat je de dongle nog wilt en om je adres te controleren
• Je kunt de pre-order op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren. Mail hello@lyvra.energy en je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode. Je hoeft daar geen reden voor te geven
• Loopt de levering uit, dan laten we dat weten met een nieuwe verwachte datum. Je kunt dan blijven wachten of annuleren met volledige terugbetaling
• Gaat het product uiteindelijk niet door, dan annuleren we alle openstaande pre-orders en betalen we iedereen volledig terug

We houden je geld tot de levering. Dat is inherent aan een pre-order en daarom noemen we het hier expliciet.

5. Levering

We verzenden naar het adres dat je opgeeft. Zodra je het pakket hebt ontvangen, gaat het risico over op jou.

Is de dongle niet geleverd binnen de aangegeven periode en ook niet binnen een redelijke aanvullende termijn die je ons stelt, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

6. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven.

Wanneer gaat die termijn in? Op de dag dat jij of iemand namens jou de dongle in ontvangst neemt. Niet op de dag dat je bestelt. Omdat de dienst pas echt bruikbaar is als je de hardware hebt, rekenen we de bedenktijd vanaf de levering.

Hoe herroep je? Stuur een e-mail naar hello@lyvra.energy of gebruik het modelformulier voor herroeping. Een duidelijk bericht is genoeg.

Wat daarna?

• Stuur de dongle binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en in de staat waarin je hem redelijkerwijs kon beoordelen
• Wij betalen de retourkosten. Je krijgt van ons een retourlabel
• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de dongle terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je hem hebt verstuurd
• Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Waardevermindering. Je mag de dongle uitpakken, aansluiten en proberen, precies zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt hij daardoor beschadigd of onverkoopbaar, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Het gratis Lyvra+ dat bij de dongle hoort vervalt als je de koop herroept. Je betaalt daar niets voor na.

7. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht op conformiteit, en niets in deze voorwaarden beperkt het.

Is de dongle kapot, defect of werkt hij niet zoals afgesproken? Mail hello@lyvra.energy met je bestelnummer en een omschrijving. We repareren of vervangen kosteloos. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan krijg je je geld terug of een passende prijsvermindering.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, door zelf openen of aanpassen, of door oorzaken buiten het product zoals overspanning of waterschade.

8. Software, updates en ondersteuning

De dongle werkt samen met de Lyvra-app en met onze servers. Zonder Lyvra-account werkt hij niet.

We leveren software- en beveiligingsupdates tot ten minste vijf jaar na de levering van jouw dongle. Updates worden via de app of automatisch geïnstalleerd.

Vind je een beveiligingsprobleem? Meld het via security@lyvra.energy. We reageren binnen vijf werkdagen en we ondernemen geen juridische stappen tegen mensen die een kwetsbaarheid netjes bij ons melden.

9. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrek aan het product of van een toerekenbare tekortkoming van ons, volgens de wet.

Onze aansprakelijkheid is voor het overige beperkt tot het aankoopbedrag, met een minimum van € 250,00. Voor indirecte schade, gemiste besparing en gevolgschade zijn we niet aansprakelijk.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, bij schade door dood of letsel, bij productaansprakelijkheid op grond van de wet, en niet voor zover de wet dwingend anders bepaalt.

10. Klachten en geschillen

Klachten stuur je naar hello@lyvra.energy. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk, of we laten binnen die termijn weten wanneer je antwoord krijgt.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument kun je altijd naar de rechter van je eigen woonplaats.